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Frequently asked

Why does Traza ask for "Always" location?

So the recording keeps going with the phone in your pocket or on a vibration-isolated handlebar mount. Foreground-only tracking would die the moment you take a call, follow a navigation prompt, or lock the phone. Tracking only runs during an active recording — never when the app is closed and no route is in progress. You'll see the iOS blue indicator the whole time so you know location is on.

Will Traza drain my battery on a long ride?

We use adaptive sampling and pause-on-stop, so a coffee break doesn't keep the GPS spinning. Expect roughly 8–10% battery per hour of active recording on a modern iPhone. If you're seeing more than that, write to beta@gettraza.com with your iPhone model and a rough idea of the conditions — we'll dig in.

How do I delete my account and my data?

Open the app → Profile tab → Settings → Delete account. Your account, routes and garage are removed within 30 days. Encrypted backups are purged within 30 days after that.

If you can't access the app for any reason, email privacy@gettraza.com from the address on your account and we'll handle it manually within 30 days, as required under GDPR / RGPD.

I found a bug. What do you need from me?

Email beta@gettraza.com with:

  • What you were trying to do
  • What happened instead
  • iPhone model + iOS version
  • App version (Profile → About)
  • If you can: a screenshot or screen recording

Reproducible bugs jump the queue. Vague reports still help — we triage all of them.

Where can I see what data Traza collects?

Full breakdown in the Privacy Policy. Short version: account info, routes you record, telemetry derived from those routes, and the make/model of vehicles you add to your garage. No passive tracking, no data sales, no ad trackers.

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Preguntas habituales

¿Por qué Traza pide ubicación "Siempre"?

Para que la grabación siga con el móvil en el bolsillo o en un soporte de manillar antivibración. Una grabación solo en primer plano se cortaría en cuanto coges una llamada, sigues una indicación de navegación o bloqueas el móvil. El seguimiento solo corre durante una grabación activa — nunca con la app cerrada y sin ruta en marcha. Verás el indicador azul de iOS todo el rato, para que sepas que la ubicación está activa.

¿Me va a fundir la batería en una salida larga?

Usamos muestreo adaptativo y pausa-al-parar, así que un café no deja el GPS girando. Cuenta con aproximadamente un 8-10% de batería por hora de grabación activa en un iPhone moderno. Si ves más, escríbenos a beta@gettraza.com con tu modelo y una idea de las condiciones — lo miramos.

¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

Abre la app → pestaña Perfil → Ajustes → Borrar cuenta. Tu cuenta, rutas y garaje se eliminan en 30 días. Las copias de seguridad cifradas se purgan en otros 30 días.

Si no puedes entrar a la app por la razón que sea, escríbenos a privacy@gettraza.com desde el email de tu cuenta y lo gestionamos manualmente en menos de 30 días, como exige el RGPD.

Encontré un bug. ¿Qué necesitáis?

Escribe a beta@gettraza.com con:

  • Qué intentabas hacer
  • Qué pasó en su lugar
  • Modelo de iPhone + versión de iOS
  • Versión de la app (Perfil → Acerca de)
  • Si puedes: una captura o grabación de pantalla

Los bugs reproducibles se priorizan. Los reportes vagos también ayudan — los trabajamos todos.

¿Dónde veo qué datos recoge Traza?

Desglose completo en la Política de Privacidad. Resumen: datos de cuenta, rutas que grabas, telemetría calculada a partir de ellas, y la marca/modelo de vehículos que añades al garaje. Sin seguimiento pasivo, sin venta de datos, sin trackers publicitarios.

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